thỏa thuận quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA VAY NHẤT VAY Nhất là ứng dụng được vận hành bởi XUAN TRUONG BG SERVICES AND TRADE COMPANY LIMITED, có địa chỉ tại Thôn Hợp Thắng, Xã Tiến Thắng, Huyện Yên Thế, Tỉnh Bắc Giang và email liên hệ sales@xtbgtrade.com. Chính sách này giải thích cách VAY Nhất thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, gửi hồ sơ vay, đánh giá rủi ro, quản lý khoản vay, thanh toán và sử dụng các chức năng liên quan trong ứng dụng. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là thông tin quan trọng và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận, hỗ trợ người dùng và tuân thủ quy định pháp luật. Khi người dùng đăng ký, cấp quyền truy cập, gửi hồ sơ vay hoặc tiếp tục sử dụng VAY Nhất, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này. 1. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân VAY Nhất tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi hoạt động thu thập, sử dụng, lưu trữ, phân tích hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích, phù hợp với chức năng của ứng dụng và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ vay trực tuyến. Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng, không sử dụng dữ liệu để quấy rối, đe dọa, bôi nhọ hoặc gây áp lực trái pháp luật, không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo và không xử lý dữ liệu cho mục đích không liên quan đến dịch vụ nếu chưa có căn cứ phù hợp hoặc chưa có sự đồng ý cần thiết của người dùng. 2. Phạm vi áp dụng của Chính sách Chính sách này áp dụng cho người dùng tải xuống, cài đặt, đăng ký, đăng nhập, gửi hồ sơ vay, cấp quyền truy cập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trong VAY Nhất. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu phát sinh từ: - Thông tin người dùng chủ động cung cấp; - Dữ liệu được xử lý khi người dùng cấp quyền truy cập; - Dữ liệu phát sinh khi người dùng sử dụng ứng dụng; - Dữ liệu liên quan đến hồ sơ vay, hợp đồng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng; - Dữ liệu kỹ thuật, thiết bị, mạng và môi trường ứng dụng phục vụ bảo mật, vận hành và phòng chống gian lận. Chính sách này không áp dụng cho các website, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba không do VAY Nhất vận hành, kể cả khi người dùng truy cập các dịch vụ đó thông qua liên kết hoặc điều hướng bên ngoài ứng dụng. 3. Dữ liệu người dùng chủ động cung cấp Trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, gửi hồ sơ vay hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng có thể chủ động cung cấp cho VAY Nhất các thông tin sau: - Họ và tên; - Số điện thoại; - Ngày sinh, giới tính, quốc tịch nếu cần cho việc xác minh; - Thông tin CCCD hoặc giấy tờ định danh hợp lệ; - Ảnh CCCD hoặc tài liệu định danh; - Ảnh chân dung, ảnh xác thực khuôn mặt; - Địa chỉ cư trú, địa chỉ liên hệ hoặc thông tin nơi sinh sống; - Thông tin nghề nghiệp, thu nhập, nguồn tài chính; - Thông tin khoản vay, số tiền vay, kỳ hạn, mục đích vay, lịch thanh toán; - Thông tin tài khoản nhận giải ngân hoặc thông tin phục vụ thanh toán; - Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng; - Tài liệu, hình ảnh hoặc thông tin khác do người dùng chủ động nhập, gửi, tải lên hoặc xác nhận trong ứng dụng. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp, cập nhật và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình. Trường hợp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, quá trình xét duyệt, xác minh, giải ngân, thanh toán hoặc hỗ trợ dịch vụ có thể bị ảnh hưởng. 4. Dữ liệu xác minh danh tính và chân dung Khi người dùng mở camera trong VAY Nhất để chụp CCCD và chân dung, chúng tôi sử dụng các hình ảnh này để xác minh người đăng ký là chính chủ, đối chiếu thông tin trên giấy tờ với khuôn mặt thật và ngăn chặn hành vi dùng giấy tờ của người khác để vay tiền. Camera chỉ hoạt động khi người dùng chủ động mở chức năng chụp ảnh và bấm chụp trong ứng dụng. VAY Nhất không tự động kích hoạt camera, không ghi hình nền, không quay video trái phép, không truy cập ảnh hoặc video khác trong thiết bị nếu người dùng không chủ động cung cấp. Dữ liệu định danh và chân dung có thể được sử dụng để: - Xác minh danh tính người vay; - Kiểm tra tính hợp lệ của CCCD hoặc giấy tờ định danh; - Đối chiếu khuôn mặt với giấy tờ; - Phát hiện hồ sơ giả mạo; - Ngăn chặn hành vi đăng ký hộ, đăng ký thay hoặc sử dụng giấy tờ trái phép; - Bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập hoặc sử dụng trái phép; - Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu quản lý nội bộ và quy định pháp luật liên quan. 5. Dữ liệu lịch thanh toán và nhắc hạn Khi khoản vay được phê duyệt hoặc phát sinh nghĩa vụ thanh toán, VAY Nhất có thể ghi ngày đến hạn vào lịch trên thiết bị của người dùng để hỗ trợ nhắc lịch trả nợ. VAY Nhất chỉ thêm thông tin liên quan đến ngày thanh toán khoản vay. Chúng tôi không đọc sự kiện cá nhân trong lịch của người dùng, không phân tích lịch trình riêng tư, không chỉnh sửa nội dung lịch cá nhân và không sử dụng dữ liệu lịch cho mục đích ngoài việc nhắc hạn thanh toán. Người dùng có thể tắt hoặc thu hồi quyền lịch trong phần cài đặt thiết bị. Khi quyền này bị tắt, chức năng nhắc hạn bằng lịch thiết bị có thể không hoạt động đầy đủ. 6. Dữ liệu tin nhắn liên quan đến tài chính Khi người dùng đồng ý cấp quyền, VAY Nhất có thể quét toàn bộ tin nhắn trên thiết bị nhằm nhận diện các tin nhắn liên quan đến tài chính, bao gồm thông báo lương, biến động số dư, nhắc nợ từ ngân hàng hoặc công ty tài chính khác. Mục đích của việc xử lý nhóm dữ liệu này là hỗ trợ đánh giá thu nhập thực tế, mức độ ổn định tài chính, nghĩa vụ vay hiện có, khả năng thanh toán và mức độ rủi ro tín dụng của người dùng. VAY Nhất áp dụng cơ chế lọc để loại bỏ các nội dung không liên quan đến tài chính. Tin nhắn cá nhân, tin nhắn trò chuyện, tin OTP và các nội dung không phục vụ đánh giá hồ sơ vay sẽ không được sử dụng cho mục đích xét duyệt khoản vay. Chúng tôi cam kết: - Không gửi tin nhắn thay người dùng; - Không xóa tin nhắn của người dùng; - Không sử dụng mã OTP; - Không dùng SMS để tiếp thị trái phép; - Không sử dụng nội dung tin nhắn để quấy rối hoặc gây áp lực; - Chỉ xử lý dữ liệu liên quan đến tài chính trong phạm vi cần thiết cho đánh giá hồ sơ, quản lý rủi ro và phòng chống gian lận. Người dùng có thể từ chối hoặc thu hồi quyền truy cập tin nhắn trong phần cài đặt thiết bị. Tuy nhiên, việc từ chối hoặc thu hồi quyền này có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh thu nhập, đánh giá rủi ro và kết quả xử lý hồ sơ vay. 7. Dữ liệu thiết bị và nhận dạng phần cứng Khi người dùng mở hoặc sử dụng VAY Nhất, chúng tôi có thể ghi nhận một số thông tin cơ bản của thiết bị, bao gồm: - Dòng máy; - Hệ điều hành; - Phiên bản hệ thống; - Phiên bản ứng dụng; - Mã nhận dạng thiết bị; - Trạng thái bảo mật thiết bị; - Dấu hiệu thiết bị bị can thiệp, root, giả lập hoặc sử dụng công cụ bất thường; - Thời gian đăng nhập, thời gian gửi hồ sơ và thông tin lỗi kỹ thuật. Nhóm dữ liệu này được sử dụng để: - Nhận diện thiết bị đăng nhập tài khoản; - Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ; - Ngăn chặn đăng ký hàng loạt tài khoản; - Phát hiện môi trường thiết bị có dấu hiệu gian lận; - Bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép; - Cải thiện hiệu năng, độ ổn định và an toàn của ứng dụng. VAY Nhất không sử dụng dữ liệu thiết bị để theo dõi thói quen cá nhân ngoài ứng dụng, không ghi lại hoạt động riêng tư trên thiết bị và không kiểm soát thiết bị của người dùng. 8. Dữ liệu vị trí gần đúng Khi người dùng đăng ký khoản vay hoặc gửi hồ sơ, VAY Nhất có thể xác định vị trí gần đúng của người dùng thông qua mạng di động, Wi-Fi hoặc thông tin kết nối khác nhằm kiểm tra khu vực hỗ trợ dịch vụ, đối chiếu thông tin địa bàn và phát hiện dấu hiệu giả mạo vị trí. VAY Nhất không theo dõi hành trình di chuyển của người dùng, không tạo lịch sử di chuyển cá nhân và không sử dụng GPS chính xác để giám sát người dùng theo thời gian thực. Dữ liệu vị trí gần đúng có thể được sử dụng để: - Xác định người dùng có thuộc khu vực hỗ trợ dịch vụ hay không; - Đối chiếu vị trí đăng ký với thông tin người dùng khai báo; - Phát hiện truy cập bất thường hoặc giả mạo định vị; - Tăng cường kiểm tra đối với hồ sơ có dấu hiệu rủi ro. Sau khi hoàn tất đăng ký hoặc khi không còn nhu cầu sử dụng chức năng liên quan, người dùng có thể tắt quyền vị trí trong cài đặt thiết bị. 9. Dữ liệu môi trường ứng dụng Khi người dùng nộp hồ sơ vay, VAY Nhất có thể kiểm tra danh sách ứng dụng trên thiết bị, bao gồm ngân hàng, ví điện tử và ứng dụng vay khác. Dữ liệu được xử lý có thể bao gồm tên ứng dụng và thời gian cài đặt. Việc kiểm tra này nhằm hỗ trợ đánh giá rủi ro khoản vay, xác định dấu hiệu vay nhiều nơi cùng lúc, phát hiện công cụ gian lận như giả lập vị trí, đa nhiệm tài khoản, ứng dụng tự động hóa hoặc phần mềm can thiệp bất thường. VAY Nhất không mở các ứng dụng khác trên thiết bị, không đọc dữ liệu bên trong các ứng dụng đó, không kiểm soát ứng dụng của người dùng và không sử dụng danh sách ứng dụng cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị không liên quan. 10. Dữ liệu trạng thái mạng Khi người dùng gửi hồ sơ, đăng nhập, xác minh thông tin hoặc thực hiện thanh toán, VAY Nhất có thể kiểm tra trạng thái kết nối mạng, bao gồm loại kết nối, chất lượng kết nối, trạng thái Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, dấu hiệu sử dụng VPN, proxy hoặc môi trường mạng bất thường. Dữ liệu này được sử dụng để: - Bảo đảm hồ sơ được gửi ổn định; - Hạn chế lỗi kết nối trong quá trình sử dụng; - Phát hiện môi trường mạng ẩn danh hoặc đáng ngờ; - Ngăn chặn truy cập trái phép; - Phòng chống gian lận trong quá trình đăng ký, gửi hồ sơ và thanh toán. VAY Nhất không theo dõi người dùng truy cập website nào, không đọc nội dung người dùng truyền qua mạng và không giám sát hoạt động Internet ngoài phạm vi cần thiết để vận hành ứng dụng. 11. Dữ liệu đăng nhập, xác thực và vận hành tài khoản VAY Nhất có thể xử lý dữ liệu phát sinh khi người dùng đăng nhập, xác thực, thao tác trong ứng dụng hoặc liên hệ hỗ trợ, bao gồm: - Số điện thoại đăng ký; - Mã xác thực do hệ thống gửi; - Thời gian đăng nhập; - Trạng thái đăng nhập; - Lịch sử thao tác chính trong ứng dụng; - Trạng thái hồ sơ vay; - Trạng thái hợp đồng, giải ngân, thanh toán; - Nội dung yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Nhóm dữ liệu này được sử dụng để xác thực người dùng, bảo vệ tài khoản, ghi nhận quá trình xử lý hồ sơ, hỗ trợ tra soát và giải quyết khiếu nại nếu có. 12. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân VAY Nhất xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau: - Tạo và quản lý tài khoản người dùng; - Xác minh danh tính và phòng chống giả mạo; - Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ vay; - Đánh giá thu nhập, khả năng thanh toán và rủi ro tín dụng; - Phát hiện hành vi gian lận, đăng ký trùng lặp hoặc sử dụng thiết bị bất thường; - Quản lý khoản vay, lịch thanh toán và nghĩa vụ hoàn trả; - Hiển thị hợp đồng, thông báo kết quả xét duyệt và thông tin khoản vay; - Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, hồ sơ, khoản vay và thanh toán; - Hỗ trợ người dùng, xử lý yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại; - Cải thiện độ ổn định, bảo mật và chất lượng ứng dụng; - Tuân thủ yêu cầu pháp luật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ quản lý hợp pháp. VAY Nhất không xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích không liên quan đến dịch vụ nếu chưa có căn cứ hợp pháp hoặc chưa có sự đồng ý phù hợp của người dùng. 13. Cơ sở đồng ý và quyền kiểm soát của người dùng Một số dữ liệu chỉ được xử lý khi người dùng chủ động cung cấp thông tin, cấp quyền truy cập hoặc xác nhận đồng ý trong ứng dụng. Người dùng có thể: - Từ chối cấp quyền truy cập không mong muốn; - Thu hồi quyền truy cập trong cài đặt thiết bị; - Không tiếp tục gửi hồ sơ nếu không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cần thiết; - Liên hệ VAY Nhất để yêu cầu hỗ trợ về quyền riêng tư; - Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin theo phạm vi pháp luật cho phép. Trường hợp người dùng từ chối hoặc thu hồi quyền cần thiết, một số chức năng như xác minh danh tính, đánh giá hồ sơ, ghi nhắc lịch, kiểm tra rủi ro, gửi hồ sơ hoặc quản lý khoản vay có thể không hoạt động đầy đủ. 14. Chia sẻ dữ liệu cá nhân VAY Nhất chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý đã nêu trong Chính sách này. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các nhóm bên sau: - Bộ phận nội bộ có trách nhiệm xử lý hồ sơ, vận hành hệ thống, quản lý rủi ro và hỗ trợ khách hàng; - Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, bảo mật hệ thống hoặc dịch vụ vận hành ứng dụng; - Đơn vị xác minh thông tin, phòng chống gian lận hoặc hỗ trợ đánh giá rủi ro; - Đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức có liên quan đến giải ngân và thu hồi khoản thanh toán; - Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp; - Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc khi pháp luật cho phép. Các bên tiếp nhận dữ liệu, nếu có, phải xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được cho phép, bảo mật thông tin và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích trái pháp luật. 15. Cam kết không bán dữ liệu cá nhân VAY Nhất không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào. Chúng tôi không chuyển giao dữ liệu cá nhân để đổi lấy lợi ích thương mại theo cách làm mất quyền kiểm soát thông tin của người dùng. Việc chia sẻ dữ liệu, nếu phát sinh, chỉ được thực hiện để vận hành dịch vụ, xử lý hồ sơ, bảo vệ tài khoản, quản lý rủi ro, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc tuân thủ quy định pháp luật. 16. Bảo mật dữ liệu VAY Nhất áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm: - Kiểm soát quyền truy cập nội bộ; - Mã hóa hoặc bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải khi phù hợp; - Ghi nhận và kiểm tra hoạt động truy cập hệ thống; - Hạn chế nhân sự được tiếp cận dữ liệu; - Phân loại dữ liệu theo mức độ nhạy cảm; - Theo dõi dấu hiệu truy cập bất thường; - Áp dụng biện pháp phòng chống mất mát, rò rỉ, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép dữ liệu. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát hiện rủi ro bảo mật đáng kể, VAY Nhất sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất vụ việc và quy định pháp luật liên quan. 17. Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để: - Cung cấp và duy trì dịch vụ; - Xử lý hồ sơ vay; - Quản lý khoản vay và nghĩa vụ thanh toán; - Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ; - Phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp; - Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không còn nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ, VAY Nhất sẽ xóa, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp hạn chế xử lý phù hợp. 18. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có thể có các quyền sau: - Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân; - Quyền đồng ý hoặc không đồng ý với một số hoạt động xử lý dữ liệu; - Quyền truy cập dữ liệu cá nhân của mình; - Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác; - Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp; - Quyền rút lại sự đồng ý đã cấp; - Quyền phản đối hoạt động xử lý dữ liệu trong một số trường hợp; - Quyền khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, người dùng có thể liên hệ VAY Nhất qua email sales@xtbgtrade.com. Chúng tôi có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép. 19. Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản VAY Nhất và dữ liệu cá nhân liên quan bằng cách gửi yêu cầu trong ứng dụng hoặc liên hệ qua email sales@xtbgtrade.com. Để bảo vệ an toàn dữ liệu, VAY Nhất có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi tiếp nhận và xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi yêu cầu hợp lệ được xác nhận, VAY Nhất sẽ thực hiện xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng sử dụng dịch vụ. Trường hợp người dùng đang có hồ sơ vay đang xử lý, khoản vay còn hiệu lực, nghĩa vụ thanh toán chưa hoàn tất, tranh chấp chưa được giải quyết, dấu hiệu gian lận cần kiểm tra hoặc nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, VAY Nhất có thể tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cần thiết cho đến khi mục đích lưu trữ đó kết thúc. Việc xóa tài khoản có thể làm người dùng không thể đăng nhập, xem lịch sử hồ sơ, nhận thông báo khoản vay, sử dụng dịch vụ vay hoặc truy cập các chức năng liên quan trong VAY Nhất. Sau khi tài khoản được xóa, nếu người dùng muốn sử dụng lại dịch vụ, người dùng có thể cần đăng ký tài khoản mới và cung cấp lại các thông tin cần thiết theo quy trình tại thời điểm đăng ký. 20. Thu hồi quyền truy cập trên thiết bị Người dùng có thể chủ động thu hồi các quyền đã cấp cho VAY Nhất trong phần cài đặt của thiết bị, bao gồm quyền camera, lịch, tin nhắn, vị trí, thông báo hoặc các quyền khác nếu có. Sau khi quyền bị thu hồi, VAY Nhất sẽ không tiếp tục sử dụng quyền đó để truy cập dữ liệu mới trên thiết bị. Tuy nhiên, các dữ liệu đã được cung cấp hoặc xử lý hợp lệ trước thời điểm thu hồi có thể tiếp tục được lưu trữ và sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý hồ sơ, quản lý khoản vay, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ quy định pháp luật. 21. Dữ liệu của người chưa đủ tuổi VAY Nhất không hướng đến người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật để giao kết hoặc sử dụng dịch vụ vay. Người dùng phải bảo đảm mình có đầy đủ năng lực pháp lý cần thiết khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện hồ sơ hoặc tài khoản có dấu hiệu được tạo bởi người không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, VAY Nhất có quyền từ chối xử lý, tạm dừng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. 22. Thông báo và liên hệ dịch vụ VAY Nhất có thể gửi cho người dùng các thông báo cần thiết liên quan đến: - Mã xác thực; - Trạng thái hồ sơ vay; - Kết quả xét duyệt; - Hợp đồng và thông tin khoản vay; - Lịch thanh toán; - Cảnh báo bảo mật; - Thông báo thay đổi chính sách; - Nội dung hỗ trợ khách hàng. Các thông báo này nhằm bảo đảm người dùng nhận được thông tin cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể điều chỉnh quyền thông báo trong cài đặt thiết bị, tuy nhiên việc tắt thông báo có thể khiến người dùng bỏ lỡ thông tin quan trọng về hồ sơ hoặc khoản vay. 23. Cập nhật Chính sách bảo mật VAY Nhất có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phù hợp với thay đổi của ứng dụng, quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc bằng phương thức phù hợp khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng VAY Nhất sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung sửa đổi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 24. Thông tin liên hệ Nếu người dùng có câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: XUAN TRUONG BG SERVICES AND TRADE COMPANY LIMITED Địa chỉ: Thôn Hợp Thắng, Xã Tiến Thắng, Huyện Yên Thế, Tỉnh Bắc Giang Email: sales@xtbgtrade.com VAY Nhất sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với tính chất yêu cầu, khả năng xác minh thông tin và quy định pháp luật hiện hành.